Dados de setembro da Anatel revelam que o **uso da internet no Brasil cresceu entre 40% e 50% durante a quarentena** da Covid-19, no primeiro semestre do ano. No mesmo período, **o volume de vendas online cresceu 118%** em relação a 2019, conforme estudo da empresa de inteligência de mercado Neotrust.
A Transformação Digital das empresas também se acelerou em razão da pandemia. Um fenômeno confirmado pelos próprios dirigentes das companhias. No relatório CEO Outlook 2020 da KPMG, **67% dos executivos brasileiros confirmaram que o processo de digitalização dos negócios avançou meses, até anos** além do planejado para este momento.
Todo este **contexto de hiperconectividade** gerou um aumento exponencial no tráfego de dados, estimulado por novas formas de trabalho como o home office, novas rotinas familiares e novos hábitos de consumo.
Disponibilidade e conectividade
Garantir a operação ininterrupta de um data center, sem paradas não programadas podendo levar ao downtime, é fator sensível para todas as empresas, em especial para setores como o de telecomunicações, saúde, financeiro e aqueles ligados à gestão pública. Para estes, a interrupção da operação significa **imenso desgaste da imagem, perda de valor de mercado e, por consequência, queda brutal no faturamento, além do prejuízo à sociedade**.
Para evitar danos desta magnitude, é preciso adotar uma estratégia que combine **ações preditivas, preventivas, corretivas e evolutivas**, aliadas a um time de alto preparo técnico para suporte.
É fundamental que haja um acompanhamento continuado a fim de garantir a disponibilidade do data center e mitigar o risco de downtime não previsto. Dentro desta visão, os Serviços Continuados reúnem um conjunto de **intervenções inteligentes que visa maximizar a disponibilidade da infraestrutura de TI**.
Os **Serviços Continuados** da green4T considera o acompanhamento contínuo do data center, cujo objetivo é dar **mais proteção à operação, maior longevidade aos equipamentos e segurança.**
Além disso, investir em **treinamento das equipes no front** é essencial para evitar que erros humanos causem a paralisação do datacenter – algo frequente quando os times não estão adequadamente preparados.
Esta retaguarda técnica é complementada por um **estoque com mais de R$ 20 milhões em spare parts** para ambientes de missão crítica – o maior da América Latina -, à disposição dos clientes na região.
Implantação
Para garantir a disponibilidade do data center é importante começar com o entendimento das características do projeto, considerando fatores como dimensionamento, complexidade da operação e a otimização dos equipamentos. Criar uma **estratégia customizada** que busque atender as demandas de forma específica para cada tipo de negócio.
É essencial **identificar quais são os riscos à continuidade da operação.** A partir deste diagnóstico, conseguirá se desenhar um plano de ação para correções, melhorias e atualizações.
Uma vez implementado, é preciso dar **transparência e agilidade** ao controle do projeto. Uma **gestão integrada**, que permita a total governança sobre o contrato, gestão dos ativos e dos fornecedores, bem como o acesso aos indicadores operacionais e relatórios consolidados de todos os eventos, intervenções e ocorrências na infraestrutura de TI – tudo disponibilizado em tempo real – é essencial.
Criando previsibilidade
Outra medida importante na antecipação de situações críticas é o **monitoramento de fatores externos**, como o clima.
É de suma importância que haja este tipo de vigilância, a fim de se possibilitar a adoção de medidas preventivas de proteção e suporte antes mesmo da ocorrência do evento climático.
**Tempestades elétricas, grandes volumes pluviométricos, rajadas de vento, tornados, riscos de alagamento**, entre outros tipos de desastres naturais têm grande poder de impacto sobre a conectividade e a disponibilidade de um data center – ocasionando **a interrupção de uma operação**. Por isso, este tipo de observação atenta é tão fundamental.
Assim, com este conjunto de intervenções inteligentes – ações preditivas, preventivas, corretivas e evolutivas; com equipes especializadas 24/7/365; o maior estoque de spare parts da América Latina; e o monitoramento de fatores de risco como as intempéries climáticas – é possível **tornar o inesperado em algo absolutamente previsível**.
