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Ongoing
Seu data center está
preparado para garantir
máxima disponibilidade?
O serviço de manutenção de data center e CICCs, Ongoing, assegura a disponibilidade, fortalece a resiliência e impulsiona a maturidade.
Clima
Elétrica
Infraestrutura
Segurança
Automação
Missão crítica
Ongoing
O que fazemos
Manutenção
preditiva
Transformamos dados e análises em ação: prevemos falhas, otimizamos recursos e garantimos a continuidade.
Manutenção
preventiva
Executada de forma periódica para garantir continuidade, segurança e alta performance.
Manutenção
evolutiva
Melhorias contínuas na infraestrutura do data center, garantindo sua atualização, eficiência e preparo para futuras demandas.
Manutenção
corretiva
Atua como complemento, corrigindo eventuais falhas.
Monitoramento
contínuo
Acompanhamos sua infraestrutura 24×7×365 para identificar de forma precoce qualquer mudança nos subsistemas do data center.
Gestão Integrada
e Missão Crítica
Coordenamos as equipes e tecnologias em tempo real para garantir respostas rápidas, decisões assertivas e alta disponibilidade, mesmo em ambientes complexos.
Como executamos
Pessoas
A estrutura da equipe de atendimento de missão crítica é desenhada para garantir alta disponibilidade, resposta ágil e excelência operacional, mesmo em ambientes de alta complexidade e severidade.
Processos
Utilizamos processos próprios para garantir a padronização e a qualidade dos serviços, além da segurança e integridade dos seus dados e equipamentos, sempre alinhados às normativas vigentes, às melhores práticas e às necessidades do seu negócio.
Ferramentas
Somando tecnologias avançadas de monitoramento e análise com ferramentas, agimos de forma proativa, identificando falhas de forma precoce e assegurando alta disponibilidade operacional.
Clima
Elétrica
Infraestrutura
Segurança
Automação
Missão crítica
Ongoing
O que fazemos
Manutenção
preditiva
Transformamos dados e análises em ação: prevemos falhas, otimizamos recursos e garantimos a continuidade do seu negócio.
Manutenção
preventiva
Executada de forma periódica para garantir continuidade, segurança e alta performance.
Manutenção
corretiva
Atua como complemento, corrigindo eventuais falhas residuais
Manutenção
evolutiva
Melhorias contínuas na infraestrutura do data center, garantindo sua atualização, eficiência e preparo para futuras demandas.
Monitoramento
contínuo
Acompanhamos sua infraestrutura 24×7×365 para identificar de forma precoce qualquer mudança nos subsistemas do data center.
Gestão Integrada
e Missão Crítica
Coordenamos as equipes e tecnologias em tempo real para garantir respostas rápidas, decisões assertivas e alta disponibilidade, mesmo em ambientes complexos.
Como executamos
Pessoas
A estrutura da equipe de atendimento de missão crítica é desenhada para garantir alta disponibilidade, resposta ágil e excelência operacional, mesmo em ambientes de alta complexidade e severidade. Essa equipe é composta por três células especializadas, com atuação integrada e complementar.
Processos
Utilizamos processos próprios para garantir a padronização e a qualidade dos serviços, além da segurança e integridade dos seus dados e equipamentos, sempre alinhados às normativas vigentes, às melhores práticas e às necessidades do seu negócio.
Ferramentas
Somando tecnologias avançadas de monitoramento e análise com ferramentas, agimos de forma proativa, identificando falhas de forma precoce e assegurando alta disponibilidade operacional.
Como a continuidade é sustentada na prática
A continuidade operacional é resultado da coordenação entre disciplinas técnicas, manutenção
estruturada, monitoramento permanente e governança aplicada no dia a dia. O esquema acima
representa como essas dimensões se organizam para reduzir risco estrutural e sustentar a
disponibilidade ao longo do tempo.
01
PGI
A PGI sustenta a gestão integrada da operação, centralizando dados, eventos e indicadores para garantir governança e previsibilidade operacional.
02
COR
A Central de Operações e Relacionamento COR monitora os ambientes em tempo real e apoia as equipes de campo 24×7×365.
03
Estoques
Estoques regionalizados garantem alta disponibilidade, resposta ágil a incidentes e resiliência para ambientes de missão crítica.
Não se trata de reagir melhor.
Trata-se de reduzir risco antes que ele se manifeste
O Ongoing é sustentado pela PGI que registra uma base de conhecimento construída ao longo de anos de operação contínua em centenas de ambientes de missão crítica.
Cada incidente, desvio, intervenção e comportamento operacional é registrado, contextualizado e analisado, formando uma memória operacional confiável.
É essa memória que permite:
Identificar falhas recorrentes
Detectar rapidamente degradações progressivas
Compreender impactos ambientais
Revelar limitações estruturais invisíveis
O que diferencia o Ongoing
Confira na tabela abaixo como o Ongoing se destaca em relação a um serviço de manutenção convencional:
Critério
Ongoing
Manutenção Convencional
Abordagem
Proativa e estratégica
Reativa e pontual
Modelo de manutenção
Preditiva, preventiva, corretiva
e evolutiva integradas
Geralmente apenas corretiva
ou preventiva básica
Monitoramento
24×7×365 com atuação em tempo real
Parcial ou inexistente
Central de Operações (COR)
Estrutura dedicada e ativa 24×7×365
Ausente ou
atendimento limitado
Spare Parts
Maior estoque de peças de reposição
do país, estrategicamente distribuído.
Não disponível
Gestão de ativos e
indicadores
Acompanhamento contínuo, com análise
de dados e evolução do ambiente
Baixa visibilidade de ativos
e indicadores
Foco
Continuidade, resiliência e maturidade da
infraestrutura crítica
Correção de falhas
e operação básica
Cultura operacional
Gestão orientada a SLAs, documentação,
análise de causa raiz e melhoria contínua
Execução técnica sem
visão estratégica
Evolução do ambiente
Identificação de melhorias, upgrades
e modernizações planejadas
Sem foco em evolução —
manutenção do status atual
Abordagem
Ongoing: Proativa e estratégica
Manutenção Convencional: Reativa e pontual
Modelo de manutenção
Ongoing: Preditiva, preventiva, corretiva e evolutiva integradas
Manutenção Convencional: Geralmente apenas corretiva ou preventiva básica
Monitoramento
Ongoing: 24×7×365 com atuação em tempo real
Manutenção Convencional: Parcial ou inexistente
Central de Operações (COR)
Ongoing: Estrutura dedicada e ativa 24h/dia
Manutenção Convencional: Ausente ou atendimento limitado
Spare Parts
Ongoing: Maior estoque de peças de reposição do país, estrategicamente distribuído.
Manutenção Convencional: Não disponível
Gestão de ativos e indicadores
Ongoing: Acompanhamento contínuo, com análise de dados e evolução do ambiente
Manutenção Convencional: Baixa visibilidade de ativos e indicadores
Foco
Ongoing: Continuidade, resiliência e maturidade da infraestrutura crítica
Manutenção Convencional: Correção de falhas e operação básica
Cultura operacional
Ongoing: Gestão orientada a SLAs, documentação, análise de causa raiz e melhoria contínua
Manutenção Convencional: Execução técnica sem visão estratégica
Evolução do ambiente
Ongoing: Identificação de melhorias, upgrades e modernizações planejadas
Manutenção Convencional: Sem foco em evolução — manutenção do status atual
Jornada de Maturidade Tecnológica Jornada de Madurez Tecnológica Technology Maturity Journey
Tempo de vida desta jornada ~18 meses Duración de esta jornada ~18 meses Journey duration ~18 months
Jornada de Maturidade Tecnológica
Tempo de vida desta jornada ~18 meses
-
+Incidentes | +Chamados
MATURIDADE
+Disponibilidade | +Confiabilidade
+
–
+Incidentes
+Chamadas
MATURIDADE
+
+Disponibilidade
+Confiabilidade
Tempo de vida da jornada ~ 18 meses
Camada física
Clima
Elétrica
Infraestrutura
Segurança
Automação
Camada física
Clima
Elétrica
Infraestrutura
Segurança
Automação
Líder em gerenciamento e operação de ambientes de missão crítica na América Latina
A green4T sustenta operações críticas de forma contínua em toda a América Latina, com presença técnica, processos padronizados e governança operacional aplicada no dia a dia.
+500
data centers gerenciados
+60 mil
atendimentos técnicos por ano
+8 mil
equipamentos sob gestão
+9,5 mil
ativos monitorados pelo DCIM
+700
técnicos especializados
+70
cidades com presença operacional
04
países com presença operacional estruturada
26
estados brasileiros e Distrito Federal
Próximo passo
Entenda como o Ongoing sustenta a continuidade operacional do seu data center ou CICC com método diário, governança e previsibilidade ao longo de todo o ciclo de vida.
Conheça o serviço Ongoing e transforme atividade em continuidade operacional.
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